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Preguntas frecuentes
Aquí encontrarás todo lo que necesitas saber sobre tu fibra, tu instalación o tu cuenta WOOW. Claro, simple y sin tecnicismos. Y si algo no está aquí… nos escribes y te lo contamos al momento.
Porque hacemos las cosas a nuestra manera: sin intermediarios, sin líos y sin inflar precios. Desde que haces el pedido hasta la instalación, todo lo hacemos nosotros. Así conseguimos una fibra de calidad top, a un precio que no te deja temblando.
Sí, la fibra de WOOW es simétrica. Esto significa que tendrás la misma velocidad de subida que de bajada, ideal para videollamadas, subir archivos grandes o trabajar en la nube sin interrupciones.
WOOW está en constante expansión. Puedes verificar si hay cobertura en tu zona ingresando tu dirección en nuestro sitio web o contactando directamente con atención al cliente. Si aún no llegamos, ¡pronto podríamos estar cerca!
No, en WOOW no hay permanencia. Queremos que te quedes porque te gusta el servicio, no por obligación. Puedes darte de baja cuando lo necesites, sin penalizaciones.
Una vez confirmado tu pedido, la instalación suele realizarse en un plazo de 24 a 72 horas hábiles, dependiendo de tu ubicación. Nuestro equipo te contactará para coordinar el mejor momento.
No, la instalación estándar está incluida en el servicio. Si tu domicilio requiere trabajos especiales, te informaremos con antelación y sin sorpresas.
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